Política de Devolución y Cambio

Políticas de Devolución y Cambio

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo:

Plazo para devoluciones:

• Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para realizar una devolución, siempre y cuando el producto esté en su empaque original, sin usar y en condiciones de reventa.
• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, puedes devolverlo sin costo adicional dentro del mismo plazo de 15 días naturales.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar en el estado original, sin signos de uso, con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido modificados, instalados o utilizados incorrectamente.

Proceso de devolución:

1. Contacta a atención al cliente: Para iniciar el proceso de devolución, por favor envía un correo a info@cordianet.com indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
2. Aprobación de la devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.
3. Envío de la devolución: Los costos de envío para la devolución son cubiertos por NOVA CCR ABASTO solo en casos donde el producto esté defectuoso o incorrecto.
4. Reembolso o cambio: Una vez que el producto sea recibido y aprobado, procederemos a emitir el reembolso o realizar el cambio según tu preferencia. El reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos no retornables:

• Productos de uso personal, como cascos, guantes o ropa de seguridad, no son elegibles para devolución por razones de higiene, salvo que estén defectuosos o hayan sido entregados incorrectamente.